سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٥ تشرين الأول ٢٠٢٦
من نحن
Mommy Zone متجر للأمهات في العراق، والدفع عند الاستلام. تشمل هذه السياسة تطبيق Mommy Zone وهذا الموقع. يطوّر التطبيقَ ويشغّله لصالح Mommy Zone فريقُ Azimuth. لأي سؤال، اتصلي أو راسلينا على واتساب: +964 770 537 1953.
ما نجمعه ولماذا
- رقم هاتفكِ: لتسجيل دخولكِ برمز، وللتواصل معكِ بخصوص طلباتكِ.
- اسمكِ (اختياري): لنحيّيكِ، وليعرف المندوب من يسأل عنه.
- عناوين التوصيل: المنطقة والشارع وأقرب نقطة دالة، واسم المستلِمة ورقم هاتفها. إذا ضغطتِ «تحديد موقعي الحالي» نحفظ ذلك الموقع مع العنوان، ولا نتتبّع موقعكِ في الخلفية أبداً.
- طلباتكِ: ما اشتريتِه، والمبالغ، وتفاصيل توصيل كل طلب وحالته.
- ما ترسلينه إلينا: تقييماتكِ وتعليقاتكِ، وطلبات الاتصال ورسائلكِ إلى فريقنا، والملاحظات التي يكتبها فريقنا أثناء مساعدتكِ.
- بيانات التقويم، بموافقتكِ فقط: مرحلتكِ (الدورة أو الحمل أو الطفل)، ومواعيد الدورة وإعداداتها، وموعد الولادة المتوقع، وأسماء أطفالكِ وتواريخ ميلادهم وجنسهم، وما تسجّلينه (شدة الدورة والأعراض والملاحظات). كضيفة تبقى على هاتفكِ فقط. وعند تسجيل الدخول مع الموافقة نحفظها أيضاً على خوادمنا لتجديها على أي هاتف، والأعراض والملاحظات وأسماء الأطفال مشفّرة هناك. ونحتفظ بإجابة واحدة حتى من دون التقويم: هل هذه أول تجربة لكِ كأم، لأنها تحدد ما يعرضه التطبيق.
- الجهاز والاستخدام: معرّف عشوائي لهذا التثبيت، ونسخة التطبيق ولغته، ورمز الإشعارات إذا سمحتِ بها. وأحداث استخدام بسيطة داخل التطبيق: المنتجات التي تشاهدينها، وعمليات البحث (عدد النتائج فقط)، وخطوات السلة وإتمام الطلب، وخطوات الإعداد. تبقى هذه عندنا، فلا يوجد في التطبيق أي برنامج تحليلات أو إعلانات أو تقارير أعطال تابع لجهة أخرى.
- السجلات التقنية: تسجّل خوادمنا عناوين IP والطلبات، للأمان ولإصلاح المشكلات.
كيف نستخدمها
لتشغيل المتجر: الدخول، والطلبات، والتوصيل، والمساعدة، وعرض منتجات تناسب مرحلتكِ. ومع التقويم: تقويمكِ، والتذكيرات إن فعّلتِها، والاقتراحات. لا نبيع بياناتكِ أبداً، ولا نستخدم بياناتكِ الصحية في الإعلانات، ولا نعرض إعلانات.
من يطّلع عليها
- فريقنا: فقط من يحتاجها لعمله. بيانات التقويم يراها المديرون وفريق خدمة العملاء فقط، ويُسجَّل كل اطلاع عليها.
- مندوب التوصيل: يظهر على ملصق الطرد اسم المستلِمة وهاتفها والعنوان والمبلغ المطلوب، ولا يظهر ما بداخله.
- OTPIQ: ترسل رموز الدخول برسالة نصية أو واتساب، وتستلم رقم هاتفكِ والرمز.
- واتساب (Meta): إذا أرسلنا تحديثات طلبكِ على واتساب، تستلم Meta رقم هاتفكِ ونص الرسالة (رقم الطلب وموعد التوصيل والمبلغ). لا تُرسل تفاصيل التقويم على واتساب أبداً.
- Google Cloud: تستضيف خوادمنا ونسخنا الاحتياطية في منطقة الدوحة (قطر).
- Apple و Google: توصلان الإشعارات إلى هاتفكِ إذا سمحتِ بها.
- الجهات الرسمية: إذا طلبت ذلك جهة عراقية مختصة بموجب القانون.
مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب والعناوين: حتى تحذفي حسابكِ.
- بيانات التقويم: حتى توقفي التقويم أو تحذفي حسابكِ، وكلاهما يحذفها فوراً.
- رموز الدخول يوماً واحداً، وجلسات الدخول ٩٠ يوماً، وسجلات الإشعارات وواتساب ١٨٠ يوماً، وصندوق الرسائل في التطبيق ٣٠ يوماً، وأحداث الاستخدام ١٣ شهراً.
- الطلبات والتقييمات: تُحفظ كسجلات مبيعات بالقدر الذي يتطلبه القانون، حتى بعد حذف الحساب.
- النسخ الاحتياطية: تُحفظ النسخ الليلية ٣٥ يوماً ولقطات الأقراص ٧ أيام، فيخرج منها ما تحذفينه خلال هذه المدة. وإذا استرجعنا نسخة يوماً ما، نعيد حذف ما حذفتِه.
خياراتكِ
في التطبيق: حسابي ← الخصوصية والبيانات.
- بيانات التقويم ← إيقاف وحذف: يحذف تفاصيل دورتكِ وحملكِ وطفلكِ من هاتفكِ ومن خوادمنا فوراً، وتستمرين في التسوق.
- التذكيرات وعروض مخصصة لكِ: فعّلي أو أوقفي كلاً منهما.
- تنزيل بياناتي: ملف فيه حسابكِ وعناوينكِ وبيانات التقويم وملخص طلباتكِ.
- حذف حسابي وبياناتي: انظري حذف الحساب، ويمكن أيضاً من دون التطبيق.
- الموقع والإشعارات: يمكنكِ رفضها أو إيقافها من إعدادات هاتفكِ.
حذف الحساب
- يُحذف فوراً: بيانات التقويم، والعناوين، والتذكيرات والإشعارات، وملاحظات فريقنا، وأجهزتكِ وجلسات الدخول، ويُزال اسمكِ ورقم هاتفكِ من الحساب.
- يبقى: الطلبات السابقة مع تفاصيل التوصيل المسجّلة عليها، والتقييمات، كسجلات مبيعات بالقدر الذي يتطلبه القانون؛ وأحداث الاستخدام حتى تنتهي مدتها (١٣ شهراً)؛ وسجلّ بأن الحذف تمّ.
الأمان
الاتصال مشفّر (HTTPS). على هاتفكِ تُشفَّر بيانات التقويم بمفتاح محفوظ في التخزين الآمن للهاتف، ولا تدخل في نسخه الاحتياطية. على خوادمنا تُشفَّر الحقول الحساسة، ويدخل فريقنا بالتحقق بخطوتين، ويُسجَّل كل اطلاع على بيانات التقويم. والتذكيرات على شاشة القفل لا تعرض أي تفاصيل صحية.
الأطفال
التطبيق مخصص للبالغين. بيانات الأطفال هي فقط ما يُدخله الوالدان في التقويم.
التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونخبركِ داخل التطبيق إذا كان التغيير مهماً.
تواصلي معنا
اتصلي أو راسلينا على واتساب: +964 770 537 1953 · واتساب
Privacy policy
Last updated: 25 October 2026
Who we are
Mommy Zone is a shop for mothers in Iraq, paid cash on delivery. This policy covers the Mommy Zone app and this website. The app is built and run for Mommy Zone by Azimuth. For any question, call or WhatsApp us on +964 770 537 1953.
What we collect, and why
- Your phone number: to sign you in with a code, and to reach you about your orders.
- Your name (optional): to greet you, and so the courier knows who to ask for.
- Delivery addresses: area, street, landmark, and the recipient's name and phone. If you tap "Pin my current location", we save that location with the address. We never track your location in the background.
- Your orders: what you bought, the amounts, and each order's delivery details and status.
- What you send us: your ratings and comments, callback requests and messages to our team, and the notes our team writes while helping you.
- Calendar data, only if you agree: your stage (cycle, pregnancy or baby), period dates and cycle settings, due date, your children's names, birth dates and gender, and what you log (flow, symptoms, notes). As a guest it stays on your phone. Once you sign in with consent, we also keep it on our servers so it's there on any phone; symptoms, notes and children's names are encrypted there. One answer is kept even without the calendar: whether this is your first time as a mother, because it shapes what the app shows you.
- Device and usage: a random ID for this installation, the app's version and language, and a notification token if you allow notifications. Simple usage events inside the app: products you view, searches (only how many results), cart and checkout steps, and the set-up steps. These stay with us: the app has no third-party analytics, advertising or crash-reporting software.
- Technical logs: our servers record IP addresses and requests, for security and to fix problems.
How we use it
To run the shop: sign-in, orders, delivery, help, and showing products that suit your stage. With the calendar: your calendar, reminders if you turn them on, and suggestions. We never sell your data, never use your health data for advertising, and show no ads.
Who sees it
- Our team: only the people whose work needs it. Calendar data is visible to administrators and customer support only, and every time they open it is logged.
- The courier: the parcel's label shows the recipient's name and phone, the address and the amount to pay, never what's inside.
- OTPIQ: sends sign-in codes by SMS or WhatsApp, and receives your phone number and the code.
- WhatsApp (Meta): if we send your order updates on WhatsApp, Meta receives your phone number and the message (order number, delivery time and amount). Calendar details never go by WhatsApp.
- Google Cloud: hosts our servers and backups, in its Doha (Qatar) region.
- Apple and Google: deliver notifications to your phone, if you allow them.
- Authorities: when an Iraqi authority requires it by law.
How long we keep it
- Account details and addresses: until you delete your account.
- Calendar data: until you turn the calendar off or delete your account; either deletes it at once.
- Sign-in codes 1 day, sign-in sessions 90 days, notification and WhatsApp logs 180 days, the in-app inbox 30 days, usage events 13 months.
- Orders and ratings: kept as sales records, as the law requires, also after you delete your account.
- Backups: nightly copies are kept 35 days and disk snapshots 7 days, so what you delete leaves them within that time. If we ever restore one, your deletions are applied again.
Your choices
In the app: Profile → Privacy & data.
- Calendar data → Turn off and delete: deletes your cycle, pregnancy and baby details from your phone and our servers at once. You can keep shopping.
- Reminders and Personalised offers: turn each on or off.
- Download my data: a file with your profile, addresses, calendar data and an order summary.
- Delete my account and data: see Delete your account. You can also ask without the app.
- Location and notifications: refuse them, or turn them off in your phone's settings.
Deleting your account
- Deleted at once: calendar data, addresses, reminders and notifications, our team's notes, your devices and sign-ins. Your name and phone number are removed from the account.
- Kept: past orders with the delivery details recorded on them, and ratings, as sales records as the law requires; usage events until they expire (13 months); a record that the deletion took place.
Security
Connections are encrypted (HTTPS). On your phone, calendar data is encrypted with a key held in the phone's secure storage, and it's left out of the phone's backups. On our servers, sensitive fields are encrypted, our team signs in with two-step verification, and every look at calendar data is logged. Reminders on the lock screen never show health details.
Children
The app is meant for adults. Children's details are only what a parent enters in the calendar.
Changes
If we change this policy, we update this page and its date, and tell you in the app when the change matters.
Contact us
Call or WhatsApp: +964 770 537 1953 · WhatsApp